.png)
Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае обращения клиента с просьбой о возврате или обмене товара, выйдите с ним на связь максимально быстро и уточните причину возврата/обмена товара.
Возврат товара от покупателя
Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:
• товар не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату;
• товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытую упаковку нельзя считать повреждением товарного вида)
• сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
• прошло менее 14 дней с момента получения товара;
• имеется в наличии расчетный документ и гарантийный талон.
Продавец имеет право отказать покупателю в возвращении, если эти условия не соблюдены.
Возврат денежных средств покупателю
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договоренности с покупателем, вы также можете произвести обмен на товар по той же цене или с пересчетом цены.
Деньги за товар, оплаченный картой или по безналичному расчету, должны быть возвращены тем же способом плательщику. Для этого через личный кабинет платежной системы соглашение нужно отменить и произвести возврат средств или с расчетного счета, на основании заявления покупателя, вернуть деньги на расчетный счет плательщика. При имеющейся оплате за товар возврат средств происходит удобным для покупателя способом.
Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что привело к дополнительным расходам продавца (платное хранение, обратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.
Если возврат товара производится в вашем магазине, вам необходимо на месте заполнить заявление на возврат денежных средств покупателю и в тот же день выдать денежные средства. Если вернуть деньги в тот же день нет возможности – нужно произвести выплату в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней с момента получения товара.Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.